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呼叫中心主管  
电子邮箱： szbfb.hr@gmail.com  
工作地点： 深圳市 招聘人数： 1 工作年限： 二年以上 
外语要求： 英语 一般 学    历： 大专         
 
职位描述：
工作职责：
1、负责呼叫中心的日常管理，制订呼叫中心管理制度和管理流程并监督实施；   
2、负责带领客服团队接听客服热线，受理并处理客户订单，同时进行客户回访和关怀，完成客户回访任务目标；
3、负责呼叫中心客服团队的培训、激励、管理和考核。

职位要求：
1、大专及以上学历，2年以上大中型呼叫中心相关管理工作经验；
2、熟悉呼叫中心的运作模式、工作流程及运作规范，熟悉呼叫中心的日常运营管理和人员管理；
3、具有良好的服务意识，出色的表达与沟通协调能力，具有优秀的客户沟通技巧和经验；
4、有较强的分析问题的能力，具备较强的数据敏感性，擅于通过数据分析发现问题并寻求改进；
5、具有良好的管理能力，擅于团队建设，懂得如何有效的激励团队实现目标；
6、具有强烈的责任感和高度的敬业精神，能承受紧张的工作压力。
注：本职位将于2008年4月22、23日分别在深圳市人才大市场B07、C+2展位进行现场招聘
公司网站： http://www.digione.cn 
地    址： 深圳市深南大道6007号安徽大厦（创展中心）5楼